Handelsbetingelser

BESTILLING OG BETALING
Alle priser er opgivet inkl. dansk moms på 25%. Vi bruger sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internet browser (kortindehaveren) og en Internet server (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling med Dankort eller kreditkort, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til os. Som krypteringsform, ved elektronisk handel er SSL almindeligt udbredt og betragtes som en 100% sikker løsning. På www.betaling.dk/slideshow/sslillu.htm kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.

BESTILLING OG BETALING RUTEBILER
Der opkræves ikke moms på rutekørsel.
Som hovedregel skal der bestilles og betales på nettet.
Bestilte/betalte billetter refunderes ikke.
Såfremt der ikke er bestilt/betalt billet, kan der påstiges på stoppestederne, men der er ingen garanti for at der er plads i bussen.
Der ydes ingen former for erstatning, såfremt tiderne ikke overholdes, (trafikpropper, ulykker, brolukning, nedbrud o. lign.)
Vi opfordre til at følge med i trafikradio, og trafikken.dk, hvorvidt der er uregelmæssigheder i den trafikale afvikling.

I denne shop kan der betales med
*Dankort
*Visa-Dankort
*Visa
*MasterCard
*JCB
*VISA Electron
Der tillægges gebyr for brug af betalingskort, efter gældende regler

SPECIELLE ØNSKER
Bemærk bureauet giver ingen garanti for opfyldelse af ønsker om bestemte siddepladser, værelser, udsigt etc. Kunden har altid mulighed for at ønske dette, hvilket skal fremgå af bestillingsnotatet, men disse ønsker kan aldrig garanteres.

REJSENS PRIS
Rejsens pris er beregnet på grundlag af gældende tariffer, priser, afgifter, skatter og valutakurser pr. 01/10-2010.

BAGAGEANSVAR
- Generelt
Bureauet har ikke ansvaret for bagage på destinationen. Det gælder både bagage, der opbevares på værelset/lejligheden, i receptionen og i bagageopbevaringsrum. Det anbefales at tegne en rejseforsikring inkl. bagage.
- Bus
Rejsebureauet begrænser sit erstatningsansvar for bustransporten iht. CODIF-konventionen. Rejsedeltageren har selv ansvaret for, at kufferter og anden bagage kommer med og af bussen og bør kontrollere, at dette finder sted. Evt. beskadiget eller mistet bagage erstattes ikke. Erstatningskrav kan med fordel rettes til deltagerens eget forsikringsselskab. Det tilrådes derfor at tegne tillægsforsikring for bagage.

REJSEBUREAUETS AFLYSNING AF REJSEN (Flerdagesrejser)
Rejsebureauet har ret til at aflyse rejsen af følgende årsager:
1) Katastrofe, krigshandlinger, uroligheder, strejke og i øvrigt force majaure og i. f.m. lignende situationer, som bureauet ikke med passende omhyggelighed har kunnet forudse ved aftalens indgåelse eller have haft mulighed for at afværge. I så fald er bureauet forpligtet til at underrette de tilmeldte deltagere.
2) Såfremt bureauet ikke har opnået et tilstrækkeligt antal tilmeldinger, d.v.s. minimum 90% af det antal pladser, der er til rådighed på den pågældende afgang. Bureauet er forpligtet til snarest muligt at underrette de tilmeldte rejsedeltagere, senest 14 dage før afrejsen, dog 8 dage før afrejse såfremt rejsens varighed er under 5 dage. Såfremt en rejse aflyses i henhold til punkt 1) og 2), tilbydes rejsedeltageren en alternativ rejse. Såfremt rejsedeltageren ikke ønsker at deltage, tilbagebetales det indbetalte beløb uden fradrag. Derudover tilkommer der ikke kunden nogen erstatning. Såfremt bureauet kun kan tilbyde en alternativ rejse af ringere værdi, og rejsedeltageren ønsker at deltage i denne, tilbagebetales forskellen i rejseprisen. Er en alternativ rejse af højere værdi, er rejsedeltageren pligtig til at betale prisforskellen.

REJSEBUREAUETS ÆNDRING AF REJSEN (Flerdagsrejser)
Såfremt der opstår forhold, som er uden for bureauets kontrol, har bureauet ret til at foretage sådanne ændringer i programmet, som måtte vise sig påkrævede, herunder i givet fald anvendelse af andre transportmidler og hoteller af mindst tilsvarende standard, end forudsat i rejseplanen. Bureauet vil, så vidt det er muligt, meddele rejsedeltageren sådanne ændringer inden afrejsen. Bureauet kan uden varsel ændre rejserute blot den ikke forlænger rejsetiden med mere end 4 timer.
Uvæsentlige ændringer i rejseplanen, som f.eks. ændringer i rejseruten og mindre tidsændringer, giver ikke rejsedeltageren ret til at hæve aftalen, ligesom rejsearrangøren ikke er forpligtet til at oplyse om sådanne uvæsentlige ændringer i rejseplanen på forhånd.

KUNDENS ÆNDRING AF REJSEN (Flerdagsrejser)
Kunden kan indtil 60 dage før afrejse mod gebyr på kr. 200 pr. rejsebevis ændre navn og påstigningssted, på busrejser. Alle andre ændringer samt ændringer senere end 60 dage før afrejse betragtes som afbestilling og ny bestilling. (Se nedenfor).
Tilbagebetalinger grundet fejl fra kundens side vil blive pålagt gebyr på kr. 50.

KUNDENS AFBESTILLING AF REJSEN (Flerdagsrejser)
1) Ved afbestilling mere end 60 dage før afrejse, vil det indbetalte beløb blive refunderet med fradrag af et ekspeditionsgebyr på 10% af rejsens pris.
2) Ved afbestilling mellem 14 og 60 dage før afrejse betales 30% af rejsens pris.
3) Ved afbestilling mindre end 14 dage før afrejse betales 50% af rejsens pris.
4) Ved afbestilling mindre end 24 timer før afrejsedagen betales rejsens fulde pris i gebyr.
5) Afbestiller en deltager i en grupperejse, og forudsætningen for grupperabat bortfalder, forhøjes prisen automatisk for de øvrige. Dette gælder også, når flere personer bor sammen i en lejlighed, og en eller flere af deltagerne afbestiller rejsen. Evt. afbestilling henregnes under de almindelige afbestillingsregler. Ved afbrydelse af påbegyndt rejse ydes ingen refundering – her henvises til evt. egen forsikring. Der gælder særlige regler såfremt en gruppe afbestiller.

AFBESTILLINGSFORSIKRING PGA. SYGDOM (Flerdagsrejser)
Det tilrådes at tegne en afbestillingsforsikring, der beskytter ved afbestilling p.g.a. sygdom. Bureauet er i forbindelse med tegning af en afbestillingsforsikring genforsikret hos Gouda Rejseforsikring.Generelt er prisen 6% af rejsens pris.
Afbestiller rejsedeltageren sin rejse p.g.a. akut opstået sygdom, tilskadekomst eller død hos den rejsende, dennes ægtefælle/samlever, søskende, rejseledsager m.v. tilbagebetales det indbetalte beløb minus gebyret for afbestillingsforsikring. Forudsætningen for gyldig benyttelse af afbestillingsforsikringen er, at bureauet modtager afbestillingen inden afrejse samt at bureauet hurtigst muligt efter afbestillingen modtager lægeerklæring fra den sygemeldte (max. 4 dage). Skema for lægeerklæring udleveres af Bureauett. Lægeerklæringen betales af kunden. Bureauet har ret til selv at udpege læge til attestering af sygeerklæringer. Afbestillingsforsikring gælder også personer, som bor i samme indkvartering. Disse personer skal dog også have tegnet afbestillingsbeskyttelse. Hvis den/de medrejsende i sådanne tilfælde alligevel tager af sted, skal man være opmærksom på, at forudsætningen for grupperabat, børnerabat, pris pr. person i værelse/lejlighed m.m. kan være bortfaldet, således at prisgrundlaget bliver ændret. Afbestillingsforsikring kan kun bestilles i forbindelse med køb af rejsen og skal betales sammen med depositum. Afbestillingsforsikringen dækker nærmeste familie og op til højst 4 rejsedeltagere herudover. Det påhviler kunden selv at tjekke egne forsikringsforhold inden afrejsen. Afbestillingsforsikring gælder også personer, som bor i samme indkvartering. Disse personer skal dog også have tegnet afbestillingsbeskyttelse. Hvis den/de medrejsende i sådanne tilfælde alligevel tager af sted, skal man være opmærksom på, at forudsætningen for grupperabat, børnerabat, pris pr. person i værelse/lejlighed m.m. kan være bortfaldet, således at prisgrundlaget bliver ændret. Afbestillingsforsikring kan kun bestilles i forbindelse med køb af rejsen og skal betales sammen med depositum. Afbestillingsforsikringen dækker nærmeste familie og op til højst 4 rejsedeltagere herudover. Det påhviler kunden selv at tjekke egne forsikringsforhold inden afrejsen.

REJSEDELTAGERENS ANSVAR (Flerdagsrejser)
Det er kundens eget ansvar at kontrollere, at alle oplysninger på rejsebeviset er korrekte og på hele rejsen at medbringe de nødvendige papirer (herunder gyldigt pas), billetter og voucher. Navne (for- og efternavne) skal på rejsebeviset være identiske med navne i pas. Rejsedeltagere, der ikke møder rettidigt på det aftalte afgangssted, eller ikke har gyldigt pas, vil ikke få nogen godtgørelse. Det påhviler den rejsende selv at holde sig orienteret hos rejselederen eller gennem opslag på hotellet om hjemrejsetidspunktet. Rejsedeltageren er forpligtet til at respektere ordensbestemmelser, som gælder for transportmidler, hoteller etc. samt at optræde, således at medrejsende ikke generes. Under indkvartering på hotelværelse eller i lejlighed hæfter gæsten for møbler og andet inventar. Kunden er også forpligtiget til at følge indkvarteringsstedets regler for ro og orden. Tilsidesættes disse regler, forbeholder bureauet sig ret til at udelukke rejsedeltageren fra rejsen, således at videre ophold og hjemrejsen må foretages på den rejsendes egen foranledning og for egen regning.Bureauet er i så tilfælde berettiget til at oppebære den totale pris for rejsen. Den rejsende er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med almindelige erstatningsregler for skader, der forvoldes på ejendele, som tilhører medrejsende, rejsebureau, hotel, lejlighed eller transportselskab m.v. Der gøres endvidere opmærksom på, at alle busser/fly er røgfrie, og rejsedeltageren er forpligtet til at overholde dette.

PAS/VISUM/MEDICINATTEST/GRAVIDITET (Flerdagsrejser)
Gyldig pas skal altid medbringes, også til Schengen-lande. Dit pas skal være gyldigt i 6 måneder efter hjemkomsten. Visum-oplysninger givet i dette katalog gælder kun for danske statsborgere, som rejser på dansk pas. Ikke danske statsborgere skal inden bestilling af rejsen søge oplysninger hos egen ambassade om de krav, der måtte stilles for indrejse i det pågældende rejseland samt evt. visumkrav for transitlande. Ved bestilling af rejsen skal rejsedeltageren informere bureauet, hvis denne ikke har dansk pas og få dette noteret på rejsebeviset. Hvis stærk medicin skal medbringes på rejsen, har kunden selv ansvar for at opfylde gældende regler, samt for at søge råd herom på apoteket eller hos egen læge. På rejsen medbringes pas, recept og evt. medicinattest. Husk at pakke livsvigtig medicin i din håndbagage.
Gravide bør altid medbringe lægeerklæring. Rejser der forventes påbegyndt mindre end 8 uger til forventet termin accepteres ikke.

FORSIKRING
Rejsedeltageren er selv ansvarlig for at have tegnet de forsikringer, som måtte anses for nødvendige, f.eks. ulykkes-, ansvars- og rejsegodsforsikring samt forsikring for hjemtransport. Det tilrådes at tegne tillægsforsikring, som bl.a. dækker forsinket fremmøde, erstatningsrejse, hjemrejseforsinkelse, overfald, sygeledsagelse, død og invaliditet. Forsikringen kan tegnes gennem Øster Lindet, som sælger forsikringer for Gouda Rejseforsikring. Ved sygdom opstået under rejsen påhviler det rejsedeltageren selv at afholde alle omkostninger, f.eks. til lægebehandling, sygehusophold, særlig hjemrejsetransport etc og gemme bilag til eget forsikringsselskab. Husk det gule sygesikringskort, som dækker i tilfælde af sygdom på ferierejser indenfor EU. Bemærk, at kortet pr 1. januar 2008 ikke længere dækker hjemtransport i forbindelse med sygdom. Rejser du uden for EU, eksempelvis til Kroatien, dækker det gule sygesikringsbevis slet ikke mere.

REKLAMATIONER
Eventuelle reklamationer over en rejse skal fremsættes umiddelbart til chaufføren eller på info@sims-turistbiler.dk. Skriftlige klager fremsendes til info@sims-turistbiler.dk indenfor rimelig tid med angivelse af ordrenummer. Eventuelle uoverensstemmelser kan herefter indberettes til Rejse-Ankenævnet. Alle søgsmål mod sims-turistbiler.dk skal reguleres efter dansk ret.

GLEMTE SAGER
Henvendelse til: info@sims-turistbiler.dk. Ved henvendelse skal de glemte effekter beskrives nøjagtigt, hvorefter der foretages en efterlysning. Henvendelsen må ske snarest efter hjemkomst og senest 4 uger efter. Sims-turistbiler er ikke ansvarlig for tab eller skade på deltagernes ejendele. Forsendelse af glemte/tabte sager vil ske pr. efterkrav.

KONTAKTOPLYSNINGER
Sims Turistbiler ApS
Adresse: Korshøj 2
Post nr.: 3600 Frederikssund
E-mail: info@sims-turistbiler.dk
Tlf: 47310816
Kontaktperson.: Flemming Holm
CVR nr.: 32931561

Der tages forbehold for tastefejl.
Senest opdateret 16. november 2010